En los últimos días afiliados de Previsora del Paraná expresaron preocupación pro doble descuento, el Gerente de Goya dialogo con radio TNGoya y aclaro que, el dinero debito por sistema el banco, pero la cuota se reconocerá al cliente. “No es dinero perdido ni estafa”, expreso.

Luego de cientos reclamos en redes sociales y radio TNGoya, el Gerente local de la empresa Previsora del Paraná, aclara lo sucedido en una entrevista con Juan cruz Velásquez.

¿Porque los descuentos a los afiliados es dos veces este mes?

- Efectivamente, un poco todo lo que están exponiendo en las redes, es verdad, están recibiendo dos descuentos en el mismo mes, pero que esos descuentos pertenecen a períodos diferentes, y ahí un poco para aclarar un poquito, este tema es Previsora del Paraná, históricamente siempre hizo el mismo trabajo de presentación a las entidades bancarias para el débito automático. Y nosotros no manejamos un poco para poder clarificarle y que la audiencia no me entienda en realidad, es como una tarjeta de crédito, como los cierres de la tarjeta de crédito. Nosotros siempre es del 15 de cada mes, ya estamos presentando los consumos que se hicieron hasta el día 14. Cuando hablo de consumo, aquellos afiliados más antiguos se recordarán que teníamos ahí en Alvear el supermercado. Entonces hasta el día 14 de cada mes, todos los consumos que hacían en el supermercado por llegar a la cuenta corriente, como así compras también que hacían de electrodomésticos y demás, se prepara todo para mandar a las entidades bancarias y a partir del 15, 16 de cada mes ya estaba presentado eso para cobrarle en el momento que había dinero en las cajas de ahorro, cobrarle esos consumos a nuestros afiliados.

¿En esta oportunidad que paso?

Normalmente estas personas que están sufriendo estos débitos, normalmente para esta fecha no tienen dinero, no tienen ese ingreso. Y es ahí donde ocurre este imprevisto, por decirlo así, porque nosotros no hemos cambiado nada, digamos, nuestra presentación. La empresa tiene más de 30 años, tenemos 170.000 afiliados y a todo el mundo se le hace el mismo trabajo de siempre. Nosotros debemos darle el informe al banco para que el banco esté atento a que cuando haya dinero en las distintas cajas de ahorro, retenga lo que corresponde por consumo o cuota societaria. Y de aquí, digamos, es inconveniente. Ahora, ¿qué ocurre? Eso no tiene que tomar la persona como que es un “dinero perdido o estafa”.

¿Por qué? Porque seguramente esto es solamente lo que se ingresó ahora en las distintas cajas de ahorro, es un bono que están recibiendo, pero que sus haberes habituales que arrancan seguramente en el veinte y pico de cada mes, lo van a cobrar limpio, o sea, Previsora ya descontó ahora, no va a volver a descontar a fin de mes o principio de mes. Entonces lo tienen que tomar como solamente un anticipo del débito.

Ayer me tocó un caso muy particular de una señora que debía cobrar estos 70.000 pesos, por suerte tenemos afiliados de muchos años y tengo confianza con muchos de ellos y hasta amistad incluso. Y me dice mira Pablo, vos sabés que estoy en esta situación, me entró el débito de usted, qué sé yo, obviamente hizo su queja porque lo hizo de manera de queja y digo, pero, ¿por qué cobras 9.000 pesos? Si es 70 lo que tenía que cobrar y lo mío es 13.70 más el aumento.
- Exacto, y me dice, miro su resumen y nos encontramos con que no solo ingresó previsora, ingresaron un montón de otros débitos que la persona también tenía como parte de un acuerdo que hace. Entonces, a ver, evidentemente pasó que ingresó el débito de previsora, ingresaron todos los débitos que la persona vaya a tener como contrato, por decirlo así, de algún consumo, crédito o préstamo que vaya a tener. Entonces, también yo quiero limpiar un poco, no somos los malos de la película en este caso y el que debita es el banco.

Nosotros hacemos nuestra presentación al banco como se hace desde siempre históricamente, pero quedamos como los malos nosotros porque lo primero que hace el banco “Previsora” te descontó. Va a tener arreglo de comprensión, pero la entidad bancaria es la que hace el débito. Nosotros hacemos nuestra presentación y quedamos a la espera de que el banco nos informa a nosotros, que incluso te digo más, yo me entero de esto por las redes sociales, porque el banco a nosotros nos avisa recién entre el 2 y el 13 de cada mes.

O sea, fíjate todo el tiempo que pasa para recién nosotros enterarnos exactamente. ¿Por qué? Porque cuando levantamos y sabemos a quién le cobramos y a quién no le cobramos. Nosotros estamos abiertos siempre a tratar de resolver inconvenientes o duda que las personas tengan, llámese con un servicio, llámese con este tipo de cuestiones que tiene que ser con los débitos e incluso para enterarse de los nuevos beneficios que la persona tiene. O sea, nosotros estamos en Alvear 440 dispuestos a darle toda la información necesaria y a demostrarle cómo trabajamos con este tipo de cuestiones.

- Ahora, este dinero, Pablo, voy a insistir en esto porque ahí está el reclamo de la gente. ¿Este dinero no está perdido?

- No, de ninguna manera. De ninguna manera es un dinero perdido, nunca va a ser un dinero perdido cuando uno está abonando por una cobertura tan importante como la de sepelio, por ejemplo, entonces me parece a mí que, primero que no tenemos que tomar que descontamos dos veces que le cobramos dos veces la misma cuota. No, no, entra al mismo mes, en algunos casos, entra al mismo mes, pero corresponden a distintos períodos, porque uno es por el período de marzo y el otro por el período de abril. Entonces, para nosotros es importante poder aclarar estas cuestiones que la persona entienda o por lo menos yo sé la necesidad es que cada uno y en los hogares como están pasando cada uno, pero yo quiero que nos tenga paciencia y que pueda comprender que esto fue un anticipo del débito que habitualmente reciben a fin de mes o a principio de mes y que lamentablemente no teníamos este inconveniente con el Banco de Corrientes, insistió.
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