Tras una investigación realizada por TNGOYA.COM, se pudo recabar gran cantidad de datos respecto a la carencia de atención y efectividad en ciertos servicios que los usuarios afirman no cumplen con lo acordado; en este caso se trata de la empresa Arnet, la banda ancha de Telecom, la que no cumple con requisitorias y tampoco da soluciones a los problemas que se suscitan. La semana pasada dejo sin conexión durante más de 24 horas a usuarios locales. ¿Cobraran el servicio de esas horas?

El problema recientemente documentado en los últimos días fue que sin previo aviso la empresa Arnet, dejo sin servicio a gran parte de los usuarios de la ciudad de Goya, la respuesta brindada por la prestadora de este servicio fue que al dañarse por bajones de tensión un elemento electrónico, no tuvieron mas remedio que enmendar lo dañado en un lapso de 24 horas sin servicio.
Luego de solucionarse este problema la velocidad de conexión y constantes cortes se presentan en el servicio de Internet.

Según lo recabado, Arnet es una empresa que cuando tiene que atender a nuevos usuarios es un 100% efectiva, según un relevamiento realizado, el 80% de los usuarios que llaman para adquirir el servicio y activarlo son atendidos en tiempo y forma, pero el restante 20% de los usuarios que llaman por otros motivos por ejemplo elevar un reclamo o dar de baja el servicio los tienen con el cuento de “Te vamos a llamar dentro de las próximas 48hs para confirmar la baja”, la espera de ese llamado se dilata y un nuevo mes pasa a ser cobrado, cabe aclarar que no es por culpa directa de los empleados.

A todo ello la Asociación de Usuarios y Consumidores de la provincia de Corrientes delegación Goya, tomo conocimiento de todo este malestar e insta a comunicarse con sus delegados en Goya para Orientar a los usuarios de los servicios públicos o privados y defender los derechos de quienes pagan por servicios que no llegan a cumplir con lo pactado, para ello dejamos los números de quienes están a cargo en Goya de la delegación de Usuarios y Consumidores:

Francisco Acevedo (Delegado) 3777-15603439
Mario Díaz (Co- Delegado) 3777-15528947


Jueves, 27 de mayo de 2010