Hace días los que cuentan con el servicio de abono de Personal comenzaron recibir SMS sobre un nuevo costo. Mientras que los que emplean el plan "empresas" de Claro se encontraron con un incremento en la última factura. Desde las firmas no hay respuestas y la incertidumbre se mantiene.

Desde el jueves pasado los usuarios de dos de las firmas de telefonía más importantes recibieron las notificaciones de un posible aumento en la tarifa de sus servicios. Se trataría de la concreción del aviso de las empresas sobre el nuevo tarifazo para antes de fin de año.

"Señor cliente le informamos que su abono contará con más beneficios: 500 SMS, más 6 números gratis a quienes llamar..." era el primer mensaje que hace unos días les llegaba a los usuarios de la firma de Personal que cuentan con el servicio de abono mensual.

Inmediatamente recibían otro que decía: "El costo mensual será de 89 pesos a partir de su próxima factura...". Y en ningún momento especificaban si se trataba de una opción a la cual el cliente podía acceder o si era un comunicado de la empresa sobre el aumento que ya está en marcha.

Al mismo tiempo, varios usuarios del plan empresas de la firma Claro, denunciaron un incremento que se acerca al 50% en algunos casos, figuraba en las últimas facturas que recibieron.

Según manifestó uno de ellos , se trató de una medida que fue tomada sin previo aviso y que por supuesto, tomó por sorpresa a los que recibieron la noticia.
Por otro lado al momento de intentar dar con una explicación vía telefónica con ambas empresas, el servicio se mostraba interrumpido o "con los operadores ocupados de manera momentánea".
Así también las vías de contacto que ofrecen las páginas oficiales, no permitían el acceso por "estar trabajando en el sitio", en ambos casos no se tuvieron novedades y la incertidumbre continúa.

UN 25% DURANTE 2011

La cuestión de los aumentos se venía avizorando desde septiembre cuando las principales compañías anunciaron un incremento para el último trimestre del año. Esta tendencia en alza se vivió desde marzo cuando comenzaron con los aumentos. Es por ello que algunos especialistas de consultoras privadas realizaron un cálculo estimativo y establecieron que el porcentaje de aumentos sería al finalizar 2011 de un total del 25% en promedio.


Este monto ubicará el servicio de telefonía celular del país entre los más caros de toda América Latina, según las estimaciones de los consultores.


Otro de los datos es que los servicios "Todo Incluido" y "Personal Black" de Personal permanecerían estables hasta principios de 2012 y la empresa explicó que esos planes representan el 90 por ciento de los pospagos comercializados.


Las subas de noviembre se suman a los aumentos que esta firma ya había aplicado en marzo, con variaciones promedio en algunos de los servicios del 15 por ciento.


Movistar ya ajustó sus tarifas dos veces este año: en marzo y a partir de setiembre con subas de 15 por ciento en los minutos de aire y hasta un 9 por ciento en los abonos en ambas ocasiones.


En tanto, Claro es la empresa que estrenó los aumentos del año en el rubro con el 10 por ciento en enero y anunció lo mismo para octubre.



Martes, 25 de octubre de 2011