El moderno servicio de atención telefónico municipal brindó más de 1000 respuestas concretas entre pedidos de información y reclamos de los distintos barrios de nuestra ciudad. El porcentaje de resolución de problemas alcanza el 78% de los pedidos realizados, según informó el subsecretario de Comunicación Institucional, Francisco Di Filippo.

En los primeros seis meses de puesta en funcionamiento de la central telefónica comunal, los resultados son más que alentadores, debido a los altos porcentajes de resolución de problemas que se encuentran registrados en el sistema, desarrollado especialmente para realizar estadísticas permanentes y gráficos precisos que facilitan el estado de los servicios brindados.
El número de atención gratuito 0800-444-4692(GOYA), mejoró notablemente la manera de realizar reclamos, debido a que se trata de un número gratuito al que se puede llamar, de lunes a viernes de 8:00 a 12:00 y en solamente cinco minutos, efectuar un reclamo y obtener el número de solicitud correspondiente para hacer el seguimiento del mismo.
Según los últimos datos suministrados por el sistema, muestran con claridad que la secretaría de Servicios Públicos es el área con mayor cantidad de reclamos recibidos, alcanzando el 72% de los mismos, de los cuales mantiene resueltos el 76% de dichos registros. Dentro de esta dependencia, Luminotécnia es la dirección que más llamados recibe a diario, seguido por el área de recolección.
Por otra parte, la Secretaría de Obras Públicas y el PRODEGO registran el 14% de las demandas, donde el perfilado de calles y limpieza de cunetas, son las mayores demandas vecinales por cada sector. Es importante aclarar que este tipo de reclamos mantienen permanentes reiteraciones, sobre todo luego de días de lluvias, por los cuales es necesario volver a solicitar el paso de las motoniveladoras.
Es importante informar a la comunidad, que en estos días hay demoras en la recolección de ramas y escombros, por problemas de logística, según informaron desde la cartera de servicios.

Domingo, 7 de mayo de 2017