En lo que va del mes de noviembre, con la puesta en funcionamiento del 0800-444-4692 (GOYA), se dio respuesta a 85 problemas específicos, realizados por vecinos de diferentes sectores de la ciudad. Esto fue detallado y puesto en conocimiento del intendente Gerardo Bassi, por parte del equipo de atención al público del servicio.

Según informaron desde la Subsecretaría de Comunicación Institucional que dirige Francisco Di Filippo, es importante aclarar que el 0800 no es un línea de emergencia como el 100 (Bomberos) o 103 (Defensa Civil), sino que el objetivo del servicio de atención telefónica municipal es el de brindar información relevante a la institución u otras instituciones de la ciudad y recibir reclamos por problemáticas específicas que no tienen respuesta.
El call center funciona de 8:00 a 12:00, relevando los diferentes reclamos o solicitudes de los vecinos. Una vez sistematizado el hecho, se deriva al área correspondiente para ser fiscalizado durante esa misma tarde, el área devuelve un informe de situación con un tiempo de plazo de resolución.
Según el informe con los primeros datos estadísticos del sector, la primera semana de trabajo arrojó que la mayoría de los reclamos pertenecen al área de Servicios Públicos y la principal demanda del vecino es la reposición de lámparas en la vía pública.
El área de luminotecnia, muestra permanente atención a las solicitudes provenientes de los diferentes sectores de la ciudad.

Lunes, 14 de noviembre de 2016