Usuarios de la compañía telefónica Personal denuncian repentinos y unilaterales cambios en las condiciones de sus respectivos contratos y anticipan denuncias ante instancias defensoras de los consumidores.

Según informan, la empresa decidió, sin consulta previa, cambios en las tarifas que se cobran por sus distintos planes cerrados
Bajo esta modalidad de el usuario accede por una cuota mensual fija, decidida en un acuerdo de partes a cierta cantidad de minutos y mensajes por celulares libres y a una combinación de tres números de la misma compañía de manera también gratuita.
El último mes las facturas llegaron con recargos en sus montos básicos y en algunos casos con el añadido compulsivo de cobros por servicios tampoco anunciados.

Usuarios "indignados" fueron sorprendidos, según alegan, por los cambios y por la medotología utilizada, "Estamos ante hechos consumados, Las facturas llegan con el reajuste, sin que nadie avisara sobre ello", protestan.

La empresa en, tanto, alega que se ha producido un encarecimiento general de precios y que los costos de sus servicios han variado.

En algunos casos los reclamos obedecen a que se habrían alterado "condiciones previamente pactadas, no sujetas a modificaciones" manifestaron.

Imagínese, expresa uno de los usuarios, “Estoy en mi derecho de seguir tomando o rescindir un servicio que encarece, pero nunca obligado a pagar por ello".

Varios usuarios capitalinos dicen que ya han denunciado lo que ocurre ante la delegación de la Comisión Nacional de Comunicaciones y antes organismos defensores de los derechos de los usuarios



Viernes, 26 de noviembre de 2010