Desde los meses de Septiembre/Octubre de 2013 la empresa Aguas de Corrientes S.A. no da respuesta a los planteos realizados por el Defensor de los Vecinos de Goya, doctor Mariano Hormaechea. La concesionaria del servicio público debería responder en un plazo de 30 días los reclamos de usuarios y no lo hace incumpliendo lo establecido por ley.

Como organismo de promoción y protector de los derechos de los consumidores y usuarios de esta ciudad, uno de los principales reclamos que recibe diariamente la Defensoría de los Vecinos de Goya, a cargo del doctor Mariano Hormaechea, es por las deficiencias e irregularidades en la prestación del servicio de agua potable en lo que respecta a derrames cloacales, rotura de caños, y sobrefacturaciones, entre otros.

En este sentido, la Defensoría busca trabajar en consonancia con todos los habitantes del Municipio de Goya, en su calidad de usuarios de este servicio público brindado por la empresa Aguas de Corrientes S.A., para que presenten en sus oficinas ubicadas en calle San Martín 555 (lindante al edificio municipal), sus reclamos y denuncias a efectos de dar inicio al trámite administrativo para defender y garantizar los derechos del consumidor de este servicio público.

Dichos reclamos se sustentan y fundamentan en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), la cual determina procedimientos y formalidades a ser cumplidas, además de prefijar un plazo máximo de 30 días para que la prestataria del servicio realice su descargo o alegatos ante el reclamo que desde la Defensoría de los Vecinos se inicia por Sobrefacturación.

El incumplimiento de este requisito configura la pérdida del derecho de la Prestadora del Servicio para acreditar en forma fehaciente que el consumo facturado fue efectivamente realizado.

Por ello, la Defensoría de los Vecinos hace saber a todos los usuarios y consumidores en general que han iniciado su reclamo ante este Organismo contra la firma concesionaria que, desde el mes de Septiembre/Octubre del 2013, la Empresa Aguas de Corrientes S.A. no da respuesta a los planteos realizados por la Defensoría, configurándose de esta forma un incumplimiento a las disposiciones de la Ley 24.240 Art. 31 párr. 4.

Precisamente el articulo 31 párrafo 4, expresa textualmente: "...El prestador dispondrá de un plazo de 30 días a partir del reclamo de usuario para acreditar en forma fehaciente que el consumo facturado fue efectivamente realizado...".


Jueves, 29 de mayo de 2014