Hay un cargo fijo del agua que es por un consumo mínimo que va de 0 a 10 metros cúbicos. Nos cobran por consumo de metros cúbicos. Un metro consiste en mil litros de agua. De 0 a 10 metros cúbicos nos cobra 72 pesos. En eso consiste el cobro de agua y cloacas. Una vez que nos pasamos del consumo mínimo vamos a 11 metros y nos empiezan a facturar por metro cubico consumido. El valor de 1 metro cúbico en una casa residencial está en alrededor de los 3,10 pesos.

El vecino tiene que saber que si hace el consumo mínimo nos van a cobrar 72 pesos. Una vez que nos pasamos del mínimo empiezan a cobrarnos por metros cúbicos consumido”.
“MIRAR EL MEDIDOR”
El defensor de los vecinos aconsejó a los usuarios a revisar frecuentemente el medidor. Y verificar que no haya pérdidas de agua dentro de la vivienda. Porque si no, luego vendría una facturación muy elevada.
“El agua es medida. Si yo tengo una pérdida o existe una filtración alrededor del medidor nos cobran”, advirtió.
Dijo el abogado: “Esto es como el consumo del celular, cada tanto revisamos el crédito o saldo disponible. El consumo de agua funciona igual. Tenemos que hacer un control estricto. Estamos acostumbrados a no mirar el medidor porque estimamos que va a venir un precio determinado que es el que siempre pagamos. Hay que ver cada tanto el medidor, y comprobar que no está trabajado, con tierra, o con pérdidas porque ese caso el vecino puede acudir a la Defensoría a hacer el reclamo respectivo y e iniciar el trámite administrativo y poder defender el derecho del vecino”.
“Cuando hay una perdida en nuestro domicilio es una responsabilidad nuestra. Hay que hacerlo arreglar porque eso va a generar una repercusión en dinero en la facturación del servicio de agua. La empresa hace la lectura del medidor cada dos meses. Luego salta el problema y viene una suma exorbitante y abultada que por ahí es injusto pagar, es bueno que el vecino lo sepa y empiece a controlar como nos brinda en servicio”, recalcó.
SOBREFACTURACION
También dijo el abogado y Defensor de los Vecinos que “lo que hacemos es un planteo en base a la ley de Defensa del Consumidor. El articulo 31 habla de la sobre facturación. Determina que cuando existe una sobre facturación que supere el 75 por ciento de lo que yo venía consumiendo históricamente para atrás hay un tipo de problema. Hacemos un planteo ante la empresa. Le pedimos las explicaciones necesarias. Pedimos la verificación del medidor. Concurre un verificador que tenemos en la Defensoría. Le notificamos al vecino que esté presente y van los operarios de aguas y se hace la verificación para constatar el estado del medidor y si está funcionando. Luego viene la respuesta de aguas donde se va a determinar cuáles son las causas que determinaron esta cuestión, y ahí es donde hacemos hincapié y tratamos de que la empresa revierta la sobrefacturación hecha en ese periodo y elevamos el reclamo al ente regulador. Esta sería una segunda instancia para revisar el planteo que hicimos ante la empresa que debe dar sus explicaciones al ente regulador”.


Domingo, 22 de septiembre de 2013