El Defensor de los Vecinos, Mariano Hormaechea, se reunió el pasado 14 de Septiembre con el delegado de la Comisión Nacional de Comunicaciones, Pedro O. Groglio Sinclair. Puso en conocimiento a este organismo de control del servicio de comunicaciones, de los diferentes inconvenientes y fallas que sufren los Vecinos de Goya en la utilización tanto de la telefonía fija domiciliaria como móvil.

Dada la gran cantidad de reclamos recibidos relacionados al servicio de telefonía domiciliaria prestada por la Empresa Telecom y Telefonía Móvil (Personal, Claro y Movistar), el Defensor de los Vecinos de Goya, doctor Mariano Hormaechea, realizó una presentación al delegado de la Provincia de Corrientes de la CNC, planteando los problemas que los Vecinos de nuestra ciudad padecen.
Así, en el Servicio de Telefonía fija, los problemas planteados están relacionados a:
1) Solicitud de conexión de servicio telefónico.-
2) Traslado de línea telefónica a un nuevo domicilio.-
3) Cobros indebidos por servicio Internet.-
4) Falta de entrega de las Facturas de Cobro en el domicilio del Usuario.-
5) Pedido de retiro de postes ubicados en el interior de las viviendas.-

SERVICIO TELEFONÍA MÓVIL
El Defensor planteó también al señor Groglio, las deficientes prestación del servicio de telefonía móvil que se brinda en Goya. Entre varias cuestiones, puso en conocimiento que los usuarios de nuestra ciudad se encuentran con problemas al intentar entablar una comunicación, es decir, para poder hablar debe realizar dos o tres llamadas hasta poder conectarse con el número deseado.
El doctor Hormaechea le hizo notar que esto se agrava mucho más, cuando se intenta realizar una llamada entre servicios de distinta compañía. Así también expresó que es frecuente en la ciudad, que las líneas se caigan, o sea, queden sin servicio duran un tiempo y vuelvan a funcionar.

REQUERIMIENTO
Ante los reclamos planteados, y a los fines de garantizar que los Goyanos podamos contar con un servicio en condiciones de regularidad, continuidad e igualdad, el Defensor requirió principalmente en la reunión compartida con el Delegado de la CNC, que el mismo tome directa intervención para solucionar los inconvenientes que afectan a los Vecinos de Goya, sancionando a las Empresas si fuere necesarios, todo en base a que este Órgano es el facultado para realizar los controles y fiscalizaciones de estas empresas.

POLICÍA TÉCNICA DE LA CNC
Por consecuencia de los planteos realizados, el señor Groglio manifestó al Defensor Hormaechea que se enviaría a la ciudad de Goya, a la Policía Técnica de comprobación de emisiones para poder constatar y supervisar los servicios prestados por las compañías de telefonía móvil.-


Martes, 18 de septiembre de 2012